Häufig gestellte Fragen
Wir bieten kostenlosen weltweiten Expressversand an, der in der Regel 3-21 Tage dauert.
Normalerweise liefern wir unsere Produkte direkt ab Lager. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, benötigen unsere handgefertigten Artikel etwa 60 Tage bis zur Fertigstellung. Einige ganz besondere Produkte erfordern eine längere Zeit von bis zu 6 Monaten, ganz nach dem Motto: "Langsames und sorgfältiges Arbeiten führt zu erlesener Qualität".
Alle Transaktionen und Zahlungen werden standardmäßig in CHF abgewickelt.
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald Sie diese abgeschickt haben. Daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass wir sie ändern oder stornieren können. Wenn Ihre Bestellung in den letzten 24 Stunden aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen gegen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an uns zurücksenden. In diesem Fall berechnen wir Ihnen die Versand- und Verpackungskosten für die Produkte, was normalerweise einem Abzug von 50 CHF entspricht.
Unsere Produkte müssen in einem neuen und unbenutzten Zustand, in einwandfreiem Zustand, mit sämtlichem Schutzmaterial sowie in der Originalverpackung und dem Versandkarton zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, benutzt oder in irgendeiner Weise gegenüber dem Originalzustand verändert wurde, oder alternativ den Betrag einer etwaigen Rückerstattung oder eines Umtauschs entsprechend zu reduzieren.
Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle („QC“), um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte diesen Anforderungen entsprechen. Wenn die Produkte nicht den QC-Standards entsprechen, verweigern wir die Rücknahme und die Produkte werden an Sie zurückgeschickt. Wenn das zurückgegebene Produkt die QC-Standards erfüllt, führen wir den entsprechenden Umtausch oder die Rückerstattung durch.
Die Nichteinhaltung dieser Rückgaberichtlinie berechtigt uns dazu, das zurückgegebene Produkt abzulehnen und es auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.