Häufig gestellte Fragen

Wir bieten weltweit kostenlosen Expressversand an, der normalerweise 3–14 Tage dauert.

Wenn unsere handgefertigten Produkte nicht auf Lager sind, dauert die Fertigstellung ungefähr 60 Tage. Einige sehr spezielle Produkte benötigen eine längere Zeit von bis zu 6 Monaten. In diesem Fall informieren wir Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail.

Alle Transaktionen und Zahlungen werden standardmäßig in CHF abgewickelt.

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald Sie diese abgeschickt haben. Daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass wir sie ändern oder stornieren können. Wenn Ihre Bestellung in den letzten 24 Stunden aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihren Produkten nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zum Umtausch an uns zurückschicken. Im Falle einer Rücksendung stellen wir Ihnen die Versandkosten für die Produkte in Rechnung, die in der Regel CHF 50 betragen.

Unsere Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand, in einwandfreiem Zustand, mit allen Schutzmaterialien sowie in der Originalverpackung und dem Originallieferpaket zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung anzunehmen, wenn das Produkt Anzeichen von Verschleiß aufweist oder in irgendeiner Weise verwendet oder aus seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde. Alternativ können wir den Betrag einer etwaigen Rückerstattung oder eines Umtauschs entsprechend reduzieren.

Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle („QC“), um sicherzustellen, dass die zurückgesandten Produkte diese Anforderungen erfüllen. Wenn die Produkte die QC-Standards nicht erfüllen, lehnen wir die Rücksendung ab und die Produkte werden an Sie zurückgesandt. Wenn das zurückgesandte Produkt die QC-Standards erfüllt, werden wir die entsprechende Rückerstattung oder den Umtausch vornehmen.

Bei Nichtbeachtung dieser Rückgaberichtlinie sind wir dazu berechtigt, die Rückgabe des Produkts abzulehnen und es auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.